El diagrama de espina de pescado es una herramienta muy sencilla que permite buscar causas raíz de forma eficaz y rápida en la búsqueda de acciones correctivas. También se le llama diagrama de Ishikawa y diagrama de causa y efecto.
Es una herramienta simple que se utiliza para intercambiar ideas sobre cuestiones y razones de problemas particulares. Básicamente, hay varias causas agrupadas en varias categorías que destacan las causas del problema potencial. Este diagrama fue introducido por primera vez por Kaoru Ishikawa en 1968; por eso también se le llama diagrama de Ishikawa. Presentó este diagrama para el proceso de gestión de la calidad en los astilleros de Kawasaki. Debido a la popularidad y las aplicaciones del proceso, pronto se convirtió en el padre fundador de la gestión moderna.
Por lo general, el diagrama de Ishikawa se utiliza para determinar los factores que podrían generar un efecto general importante, en particular en los procesos de diseño de productos y prevención de defectos de calidad. Como se mencionó anteriormente, las causas se agrupan en categorías clave para poder reconocer las fuentes y las causas de cualquier variación. Esas categorías incluían lo siguiente.
- Métodos: Esta sección cubre los detalles del proceso y algunos requisitos específicos para hacerlo, tales como procedimientos , reglas, políticas , reglamentos y leyes.
- Personas: Son las que intervienen en el proceso.
- Máquinas: Estas son las computadoras, herramientas y equipos que se utilizan para cumplir con la tarea y el trabajo.
- Mediciones: Son los datos que se generan a partir del proceso utilizado para evaluar su calidad.
- Ambiente: Estas son las condiciones, tiempo , ubicación, temperatura y cultura en las que opera el proceso.
- Materiales: Estas son las partes, materias primas, papel, pluma que se utiliza para producir el producto final.
Estos elementos y causas mencionados anteriormente se clasifican por separado en el diagrama de espina de pescado.
¿Cuándo puedes formar el diagrama de espina de pescado?
El diagrama de espina de pescado se utiliza cuando desea determinar la causa principal o la causa raíz del problema. Una de las mejores y más efectivas formas de ordenar estas ideas y despertar la lluvia de ideas de los equipos para conocer la causa raíz es el diagrama de espina de pescado. Aquí es cuando puedes usar el diagrama de espina de pescado.
- Cuando desea enfocar al equipo en las causas en lugar de los síntomas.
Cuando desea enfocar al equipo en las causas en lugar del problema o problema. - Cuando desee demostrar y organizar varias teorías sobre cuáles serían las causas fundamentales del problema.
- Cuando desee ver la relación de varios factores que contribuyen a un problema.
- Cuando desee obtener información adicional sobre los comportamientos del proceso.
- Cuando desee revelar las relaciones importantes entre las variables y las posibles causas.
- Cuando presentas la incidencia de determinados elementos.
- Cuando desee mostrar la secuencia de factores relacionados.
¿Cómo usar el diagrama de espina de pescado?
Puede usar el diagrama de espina de pescado para comprender la causa y el efecto del problema. Aquí hay algunos pasos que te ayudarán a usar el diagrama de espina de pescado.
Paso # 1: Identificar el Problema
El primer paso es escribir cuál es exactamente el problema al que te enfrentas. Luego, hay que identificar quién está involucrado, dónde y cuándo ocurre. Una vez que haya hecho todo esto, escriba el problema en el cuadro del lado izquierdo en la hoja grande de papel. Después de eso, haz una línea a través del papel de manera horizontal. Este arreglo le gustaría la cabeza de la columna vertebral, dándole espacio para desarrollar ideas.
Paso # 2: Busque los principales factores involucrados
El siguiente paso es identificar los factores que pueden ser parte del problema. Estos pueden ser equipos, sistemas, fuerzas externas, materiales o personas involucradas en el problema. En este paso, debe extraer esos factores. Tienes que pensar en los efectos de la situación. Puede dibujar una línea desde el lomo para este diagrama.
Paso # 3: Identifique las posibles razones
En este paso, puede identificar las posibles causas del problema que podrían estar relacionadas de alguna manera con esos factores. Puede escribir esas posibles causas en líneas más cortas y usando menos palabras. Esas razones pueden salirse de los huesos del diagrama. Si la causa es grande o compleja, es mejor dividirla en subcausas.
Paso # 4: Evaluar el Diagrama
En este paso, posiblemente tendrá el diagrama frente a usted. Ese diagrama determinará todas las posibles razones del problema en el que pensó. Sobre la base de la importancia y la complejidad del problema, ahora puede investigar esas razones más a fondo. Con investigación, queremos decir que puede realizar encuestas, configurar investigaciones, etc. Estas estarán diseñadas para evaluar cuáles de estas posibles razones están realmente contribuyendo al problema. Una de las mejores formas de seguir este paso es escribir todas las posibles causas del problema en una nota adhesiva. Después de eso, puede agrupar los problemas similares.
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